1. Partes contratantes
De una parte, Todo Va Bien MJM S.L., operando bajo la marca comercial ECOLASER CLEANING, con domicilio en Avda. Al Vedat, 2, Planta 7, 46900 Torrent (Valencia), CIF B22541221 (en adelante, «el Prestador»).
De otra parte, la persona física o jurídica que contrate los servicios (en adelante, «el Cliente»).
2. Objeto del contrato
El Prestador se obliga a prestar al Cliente servicios profesionales de limpieza, descontaminación, preparación o tratamiento de superficies mediante tecnología láser, conforme al alcance, ubicación, plazos y condiciones técnicas acordados en el presupuesto o contrato particular.
Los servicios pueden incluir, entre otros: eliminación de óxido, pintura, carbonilla, grafitis, preparación de superficies, limpieza de maquinaria industrial y restauración técnica de patrimonio, según las especialidades publicadas en el sitio web.
3. Presupuestos y formalización
Las solicitudes recibidas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp tienen carácter informativo hasta la emisión de un presupuesto formal.
El presupuesto tendrá una validez limitada que se indicará expresamente. La contratación se perfeccionará con la aceptación expresa del Cliente del presupuesto o la firma del contrato correspondiente.
El Prestador podrá realizar visitas técnicas previas para evaluar el alcance del trabajo, accesos, riesgos y condiciones del emplazamiento.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa sobre el trabajo a realizar, materiales, ubicación y restricciones del emplazamiento.
- Garantizar el acceso seguro al lugar de trabajo en la fecha acordada.
- Informar sobre riesgos específicos, instalaciones sensibles, zonas ATEX, materiales peligrosos o restricciones de producción.
- Obtener las autorizaciones necesarias para la intervención en instalaciones de terceros o espacios sujetos a permisos.
- Designar, cuando proceda, un responsable de coordinación en planta.
- Abonar el precio en los plazos acordados.
5. Obligaciones del Prestador
El Prestador se compromete a:
- Ejecutar el servicio con la diligencia profesional debida y personal cualificado.
- Utilizar equipamiento láser conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con certificación CE vigente.
- Aplicar medidas de seguridad laboral y protección frente a radiación láser.
- Entregar, cuando se haya acordado, documentación del proceso para auditorías, informes técnicos o registro fotográfico.
- Informar al Cliente de limitaciones técnicas detectadas durante la visita o ejecución.
6. Precio y forma de pago
El precio del servicio será el indicado en el presupuesto o contrato aceptado. Salvo pacto en contrario, no incluye trabajos accesorios no descritos expresamente (desmontajes, andamiajes, permisos, transporte especial o tratamiento de residuos no generados por el propio proceso láser).
La forma de pago, plazos y condiciones de facturación se establecerán en cada propuesta comercial. El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión de trabajos futuros y al devengo de intereses conforme a la Ley 3/2004, de morosidad en operaciones comerciales.
7. Plazos y modificaciones
Los plazos de ejecución son estimados y pueden verse afectados por condiciones meteorológicas, indisponibilidad del emplazamiento, riesgos no previsibles o causas ajenas al Prestador.
Cualquier modificación del alcance inicial deberá acordarse por escrito y, en su caso, reflejarse en un nuevo presupuesto.
8. Seguridad y acceso a instalaciones
El Cliente deberá mantener despejadas las zonas de trabajo y garantizar que no haya personal no autorizado en el área de intervención durante la ejecución del servicio láser.
El Prestador podrá interrumpir el trabajo si detecta condiciones que supongan un riesgo grave para personas, instalaciones o cumplimiento normativo, reanudándolo cuando dichas condiciones hayan sido subsanadas.
9. Resultados, garantías y limitaciones
La limpieza láser es un proceso técnico cuyo resultado depende del material base, tipo de contaminación, estado de la superficie, accesibilidad y parámetros de trabajo. El Prestador informará de las expectativas razonables, pero no garantiza resultados estéticos o funcionales no acordados expresamente.
Quedan excluidos daños preexistentes, defectos estructurales del material o alteraciones derivadas de condiciones no informadas por el Cliente.
Cualquier reclamación sobre el servicio deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la finalización del trabajo, salvo defectos ocultos conforme a la legislación aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Prestador por daños derivados de la prestación del servicio se limitará, salvo dolo o negligencia grave, al importe facturado por el trabajo objeto de reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios cuando resulten de aplicación.
El Prestador no será responsable de lucro cesante, pérdida de producción o daños indirectos salvo pacto expreso en contrario.
11. Documentación, imágenes y confidencialidad
Salvo autorización expresa del Cliente, el Prestador podrá utilizar imágenes o vídeos del trabajo realizado con fines comerciales o de portfolio, respetando la confidencialidad de datos sensibles, instalaciones críticas o acuerdos de confidencialidad específicos.
La documentación técnica generada durante el servicio podrá entregarse al Cliente conforme a lo acordado en el presupuesto.
12. Cancelación y desistimiento
El Cliente podrá cancelar un servicio programado comunicándolo por escrito. Si la cancelación se produce con menos de 48 horas laborables de antelación, o una vez desplazado el equipo, podrán aplicarse gastos de desplazamiento, preparación o penalizaciones razonables según lo indicado en el presupuesto.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, le serán de aplicación los derechos de desistimiento previstos en la normativa de defensa de consumidores y usuarios, salvo en los supuestos legalmente excluidos para servicios ejecutados o personalizados.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por la Política de privacidad del Prestador y, en su caso, por acuerdos de encargo de tratamiento cuando el Cliente facilite datos de terceros.
14. Legislación y jurisdicción
Estas Condiciones generales se rigen por la legislación española.
Para consumidores y usuarios, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor. En relaciones entre empresas o profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo norma imperativa en contrario.
Las condiciones particulares acordadas en presupuesto o contrato prevalecerán sobre estas Condiciones generales en caso de contradicción.